Câu hỏi về điều khoản và tài khoản
Bạn phải đủ tuổi theo pháp luật địa phương tại nơi bạn đang sử dụng dịch vụ. Khi đăng ký, bạn xác nhận rằng bạn tuân theo luật pháp địa phương. Nếu tài khoản của bạn bị phát hiện vi phạm yêu cầu độ tuổi, chúng tôi có quyền đóng tài khoản.
Không. Mỗi tài khoản phải được đăng ký bằng tên, số điện thoại và danh tính thực của chính bạn. Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn.
Nhấp vào 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Nhập số điện thoại hoặc email. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại. Nhấp vào liên kết, nhập mật khẩu mới, xác nhận OTP từ ứng dụng ví của bạn. Mật khẩu sẽ được thay đổi ngay lập tức.
Tiền thường vào tài khoản trong vòng dưới một phút sau khi bạn xác nhận thanh toán bằng PIN hoặc sinh trắc học. Nếu tiền chưa vào sau 5 phút, hãy liên hệ hỗ trợ với mã giao dịch từ ứng dụng ví của bạn.
Bạn có thể yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, chúng tôi phải xác minh danh tính của bạn trước để bảo vệ tài khoản. Rút tiền được gửi về MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng gốc của bạn trong vòng 24 giờ.
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa quyền truy cập của bạn ngay lập tức. Dữ liệu giao dịch được giữ lại theo yêu cầu pháp luật. Các dữ liệu cá nhân khác được xóa trong vòng 30 ngày. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để xác nhận việc xóa.
Không. Chúng tôi không lưu chi tiết thanh toán sau khi giao dịch hoàn tất. Mỗi lần nạp hoặc rút, bạn phải xác nhận lại thông tin qua ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của chính mình để bảo vệ tài khoản.
